Garantía oficial Sunlighten®

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

Cobertura por componente

La garantía oficial Sunlighten® cubre los siguientes elementos según las condiciones vigentes del fabricante:

Estructura de madera	Eucalipto o basswood kiln-dried · cobertura ante defectos de fabricación
Calentadores SoloCarbon®	Paneles patentados con emisividad 95-99 % · cobertura larga frente a fallos del sistema calefactor
Sistemas electrónicos	Panel de control, plataforma PulseIQ™ (en mPulse®), cromoterapia, sound system
Sistema Magna-Seal™	Sistema estructural de cierre magnético patentado
Cableado y componentes internos	Cableado apantallado, transformadores, fusibles

Términos vigentes según política Sunlighten® para el mercado europeo. Detalles concretos por componente en el documento de garantía que se entrega con cada equipo.

PARA MANTENER LA GARANTÍA

Buenas prácticas de uso

Instalación interior. Las saunas Sunlighten® están diseñadas para uso interior. La instalación en exteriores sin la cubierta protectora oficial Sunlighten® puede invalidar la garantía. Si necesitas instalarla en garaje, terraza cubierta o porche, consulta con Sunwell antes para confirmar que la situación es compatible con la garantía.

Limpieza con productos adecuados. Sunlighten® comercializa kits de limpieza específicos. Productos químicos agresivos (lejías, disolventes) pueden dañar madera y tejidos Celliant® del interior — y anular la garantía. Para limpieza diaria basta una bayeta húmeda con agua o el limpiador natural Sunlighten®.

Condiciones eléctricas. La instalación eléctrica debe respetar las especificaciones (230 V, amperaje específico por modelo, diferencial dedicado recomendado). Una instalación deficiente que provoque daños en la electrónica no está cubierta.

Documentación de compra. Conserva la factura de compra y el certificado de garantía emitidos por Sunwell. Son los documentos clave para cualquier reclamación o gestión técnica.

CÓMO ACTIVAR LA GARANTÍA

Proceso paso a paso

Cuando recibes tu sauna Sunlighten® a través de Sunwell, la garantía se activa siguiendo estos pasos:

1. Registro a la entrega Sunwell registra los datos de garantía (modelo, número de serie, fecha de instalación) en el momento de la entrega o tras la instalación profesional.
2. Confirmación oficial Recibes por email la confirmación de garantía con el documento oficial Sunlighten® y los datos de servicio postventa de Sunwell.
3. Acceso a soporte Cualquier consulta o incidencia se gestiona por WhatsApp o email a Sunwell. La mayoría se resuelven por videollamada (primer nivel) o envío de pieza con instrucciones (segundo nivel).
4. Servicio técnico presencial Para casos que requieran intervención presencial, Sunwell coordina técnico formado en Sunlighten® a tu domicilio en toda la península.

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